Hotel Roessle - Au (Bregenz)

útulnost hotelu, bezbariérový přístup s výtahem, dobrá kvalita jídla,

Nedostali jsme po příjezdu na hotel pokoje zajištěné přes Boocking. Dva pokoje byly v nižší kvalitě, v podkroví - s nutností jedno patro vycházet po schodech. Na druhou a třetí noc byl na naši důraznou žádost jeden podkrovní pokoj vyměněn za jiný - ale třetí pokoj v nižší kategorii zůstal už na všechny tři noci. Ten jsem si dobrovolně nechala já, protože technika z naší firmy, který nám dělal řidiče, jsem si nedovolila nechat na podkrovním pokoji, kde se pro horko nedalo spát.Naštěstí alespoň mojí špatně pohyblivé matce dali pokoj u výtahu, který byl objednán. Kdyby ta musela do podkroví, tak bychom byli nuceni odjet - protože ta by po schodech nevyšla. Byla nám sice poskytnuta sleva - ale stáli jsme o zajištěné kvalitní ubytování tak jak bylo potvrzeno přes Boocking - dokonce telefonicky ještě den před odjezdem - nikoli o slevu. Sleva nám rozhodně neřešila ztrátu pohody, kdy jsme se dozvěděli po 500 km dlouhé cestě, že dostaneme jiné pokoje - a pak zjistili, že se do nich chodí po schodech (já jsem po úrazu nohy) - a ještě se v nich pro horko nedá spát. Náš dojem z jednání recepce hotelu určitě nevylepšilo, že na druhý den přislíbená výměna obou podkrovních pokojů také selhala.Vyměněn byl jen jeden pokoj. Stěhoval se jen řidič - a celkově mi to na náladě nepřidalo - narušilo to atmosféru čtyřdenní dovolené, která mě pro tři lidi stála s cestou 40 tis.Kč. Situace nám připadala tak, že personál hotelu upřednostnil jiné - německé, švýcarské a holandské hosty - před námi. A to přesto, že jsem recepci hotelu sdělila, že jsem solventní a žádám objednané pokoje - nikoli slevu. Snad k tomu došlo i proto, že jsme neměli týdenní pobyt, ale pouze 3 noci - to bych pochopila, jsem také podnikatel. V tom případě ale hotel neměl naši rezervaci přijmout hned na samém počátku.V ohledu spolehlivosti rezervace mě hotel Rössle bohužel nepřesvědčil. Také bychom ho nehodnotili na čtyři hvězdy - je útulný, příjemný, autentický. Ale personálu dělá problém vyhovět hostu v maličkosti.